普及征信知識 踐行征信為民——我市打好征信宣傳“組合拳”

　　■ 尹騰淑 張磊 閆倩倩

　　“多虧了‘信滿水城’志愿服務隊的同志向我宣講過征信的相關知識，讓我能夠及時認清騙局。”10月21日，開發(fā)區(qū)久和社區(qū)居民魏振東激動地表示。

　　就在幾天前，魏振東接到陌生電話說他有筆網貸影響了征信，要其點個鏈接就能修復。當想到不久前“信滿水城”征信志愿服務隊在久和社區(qū)開展征信知識宣講時，自己所了解到的信用報告生成過程、不良信息保存、“征信修復”騙局形式等內容，魏振東果斷掛斷電話，并舉報投訴其為詐騙電話。

　　為全面系統(tǒng)普及征信知識，近年來，人民銀行聊城市分行堅持“征信為民”工作理念，組建“信滿水城”征信志愿服務隊，通過“點、線、面”結合，不斷提升征信宣傳覆蓋面和影響力，公眾“立信、增信、用信”意識不斷增強。

　　“隨著公眾對自身信用狀況的日益關注，其征信查詢服務需求也日益增多，我們專門成立領導小組，強化組織領導，統(tǒng)籌部署征信宣傳事項，不斷提高群眾征信服務獲得感和滿意度。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁介紹，該行成立“愛征信、惠民生、助發(fā)展”主題宣傳領導小組，建立志愿服務常態(tài)化、長效化工作機制，從轄區(qū)銀行機構中篩選出50名“懂業(yè)務、會溝通、接地氣”的骨干力量，組建“信滿水城”征信志愿服務隊，統(tǒng)一開展各類志愿服務活動。同時，結合征信相關政策法規(guī)、制度辦法，詳細梳理了社會公眾廣泛關注、與企業(yè)發(fā)展密切相關的28個問題，整理編印成《聊城市征信服務宣傳手冊》，組織志愿者參考學習，并開展線上培訓20余場次，全面提升了征信宣傳和志愿服務工作的專業(yè)化、規(guī)范化水平。

　　為切實提升宣傳質效，人民銀行聊城市分行充分發(fā)揮信用報告自助查詢網點輻射面廣、針對性強的特點，在全市30家商業(yè)銀行代理自助查詢網點、266家商業(yè)銀行智慧柜員機查詢網點開設“信用報告義診超市”，一改傳統(tǒng)“我講你聽”模式，制作“義診菜單”，通過“派單+點單+接單+圓單+評單”閉環(huán)方式，點對點開展“信用報告義診”活動，讓公眾在點單中明確自身征信疑問與訴求，于互動中明白信用報告生成過程，理解信用報告展示內容，掌握征信維權正確途徑。截至目前，已累計開展“信用報告義診”活動1000余次，覆蓋各類群體1.6萬余人，真正讓小陣地發(fā)揮大作用。

　　堅持“點對點”將征信知識普及至更多群體，人民銀行聊城市分行通過領導干部帶頭講、征信服務隊巡回講、網格專員貼近講，推動五進宣傳常態(tài)化。

　　——對重點宣傳的社區(qū)、廣場進行劃片，以“征信知識進社區(qū)（廣場）幫你解答疑難題”為口號，組織征信志愿服務隊開展“地毯式”宣傳，實現重點地區(qū)40個廣場和120個社區(qū)宣傳全覆蓋。

　　——依托轄內金融服務聯絡點組織開展宣傳，“雷達掃描”征信宣傳薄弱點，引導公眾掃描“信用體檢單”了解自身信用狀況，切實提升了宣傳“精準度”。

　　——在全市篩選出160個重點鄉(xiāng)村，實行“一村一格”制，以“網格化營銷”為依托，組織各涉農銀行機構按照“定格、定員、定崗、定責”的原則，利用黨員夜校、金融夜校、一村一座談等方式進村入戶開展宣傳活動，今年累計開展進村入戶宣傳活動200余次，受眾人數1萬余人。

　　在常態(tài)化做好線下宣傳的同時，該行注重依托各類線上平臺構建“廣覆蓋”大格局，打造“信滿水城”視頻號，建立志愿服務隊專題宣傳陣地，并強化與地方政府部門合作，將《信行天下 達人立己》《守護》《征信疑云》《信夢想 征未來》《信用伴我行》等宣傳作品，通過信用聊城官網、地方征信平臺微信公眾號等政府平臺及各商業(yè)銀行微信公眾號廣泛推廣。組織志愿服務隊利用抖音直播平臺開展征信知識宣傳20余次，累計吸引4500余人觀看，在線回應公眾征信關切，獲得一致好評，真正實現了全天候、不斷檔的宣傳效果。